219 agents ont répondu (16,4 % du personnel), complétés par 40 entretiens collectifs et individuels avec services, syndicats, cadres et direction.
Objectif : identifier perceptions, attentes et besoins autour de la Qualité de Vie au Travail (QVT) via la Boussole QVCT.
1. Constats généraux
1.Les irritants quotidiens les plus cités : système d'information, logistique, lingerie, services techniques.
2.Besoin fort de prévention visible et opérationnelle, avec interlocuteurs identifiés et retours réguliers.
3.La QVCT est reconnue comme un levier stratégique pour attractivité, qualité des soins et fidélisation.
4.Importance de restaurer la confiance et la proximité entre institution et terrain.
2. Enjeux principaux identifiés
Organisation du travail
1.Répartition des tâches parfois inégale ou mal anticipée.
2.Charge de travail élevée, effectifs parfois insuffisants, impact sur planification et usure professionnelle.
3.Coordination avec les fonctions supports perfectible.
Management
1.Manque d'écoute et de présence terrain des cadres, pratiques hétérogènes.
2.Charge managériale élevée et manque de soutien face aux situations sensibles
Sens et culture du travail
1.Vision stratégique et culture d'établissement peu incarnées.
2.Décisions parfois perçues comme descendantes, manque de consultation et reconnaissance.
Communication et coopération
1.Communication interne insuffisamment structurée.
2.Coopération interprofessionnelle variable, gestion des conflits délicate.
Développement professionnel
1. Parcours de formation peu personnalisés, accès variable selon les services.
2. Manque de temps pour se former et reconnaissance limitée des compétences.
Prévention et sécurité
1.Dispositifs peu visibles et peu utilisés, retours limités après signalements.
2.Accompagnement des situations complexes insuffisant.
Conditions matérielles et bien-être
1.Informatique défaillante, locaux vétustes ou inadaptés, ergonomie perfectible.
2.Fonctions supports à fiabiliser pour fluidifier le quotidien.
3. Axes prioritaires
Axes prioritaires
1.Structurer et localiser les actions QVCT.
2.Renforcer le management de proximité et le soutien des cadres.
3.Améliorer l'organisation du travail et la répartition des tâches.
4.Rendre la prévention plus visible et proactive.
5.Développer la culture institutionnelle et le sens du travail.
6.Optimiser les conditions matérielles et les outils.
7.Favoriser le développement professionnel et la reconnaissance des compétences.
Un groupe de travail est mis en place pour traiter les axes 3.4.5et 6.
Le Projet social du GHT a déjà pris en compte certains enjeux QVCT identifiés dans le diagnostic, comme l'organisation du travail, le soutien managérial, la modernisation des outils et le développement des compétences.
Cependant, ce cadre reste trop général et, comme FO le revendique depuis le début, il doit être adapté localement au Centre Hospitalier de Bar-le-Duc Fains-Véel afin de répondre concrètement aux spécificités, contraintes et attentes des équipes pour :
-Tenir compte des spécificités et contraintes locales,
-Répondre aux attentes des équipes,
-Traiter des sujets encore insuffisamment couverts : visibilité des décisions et impacts, gestion structurée des irritants, mécanismes de soutien en situations sensibles.
FO se réjouit que les constats issus du questionnaire confirment ce que nous dénonçons régulièrement lors des rencontres avec la direction. Ces points ne sont pas des cas isolés : même si seules 219 réponses ont été collectées, elles mettent en évidence de manière récurrente les difficultés vécues quotidiennement par un grand nombre de professionnels. Cela confirme la pertinence et la justesse de nos interventions et alertes depuis longtemps.
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